Réservé aux professionnels

Assistant(e) Qualité SAV

Siège (77)

Le groupe FÖRCH est un acteur international sur le marché des fournitures industrielles et distribue depuis plus de 50 ans des consommables, des produits de fixation, de la chimie et de l'outillage auprès des professionnels de l’automobile, du bâtiment et de l’industrie.

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 400 millions d’euros, 2.800 collaborateurs dont 1.650 dans la force de vente et plus de 80 000 références en stock, le groupe FÖRCH fait partie des leaders de sa profession.

Dans le cadre de sa croissance, FÖRCH France recrute un(e) :

 

Assistant(e) Qualité SAV Siège (77)

 

Votre mission :

  • Rattaché(e) à la Direction marketing et en étroite collaboration avec nos techniciens produits et la force de vente, vous êtes en charge de l’organisation et du suivi des retours SAV dans les délais impartis.

A ce titre, vous :

  • Gérez les flux SAV
  • Manipulez et vérifiez les colis de retour clients (tous les matins au magasin)
  • Suivre et résoudre les litiges dans le respect des process Qualités du SAV
  • Contrôlez les facturations
  • Gérez la relation avec les filières de réparation de nos fournisseurs dans le respect des délais
  • Traitez et gérez des rapports d’expertise suite à l’analyse des techniciens

Cette liste de tâches est non limitative ….

Profil :

  • De formation niveau Bac ou équivalent, vous avez impérativement une expérience (y compris en stage) sur un poste équivalent.
  • Une bonne connaissance du Pack Office est indispensable (utilisation quotidienne d’Excel)
  • Vous êtes responsable, faîtes preuve d'autonomie et de rigueur, vous êtes organisé et savez gérer vos priorités.

Vous faîtes preuve d‘autonomie et d‘un haut degré d‘intégrité. Vous souhaitez rejoindre un groupe à la hauteur de vos ambitions ? Rejoignez-nous !

Adressez-nous votre candidature par E-mail: forch-743694@cvmail.com

 

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